语音 AI 高管认为该技术尚未迎来属于自己的 ChatGPT 时刻

多位科技高管指出，尽管全双工语音模型等技术取得进展，但语音 AI 尚未迎来属于自己的 ChatGPT 时刻。PolyAI 首席技术官 Shawn Wen 表示，下一阶段的挑战在于实现极快的推理速度以保障自然对话，并建立用户对客服代理解决问题能力的信任。同时，Otter 首席营销官 Alex Gay 指出，提升自动语音识别（ASR）的准确性与转录质量，对于保障后续自动化流程和建立平台信任至关重要。